Líder mundial en el mercado de alimentos, nutrición, salud y bienestar, confía a Publimail Enaxxion la administración de su base de datos de consumidores, programas on y off line  a través de plataformas multicanal, así como la implementación y soporte logístico de sus actividades promocionales.

Desarrollamos soluciones de calificación de prospectos, envío de comunicaciones y colocación de tarjetas a través de actividades de televenta, incrementando los resultados participativos en su mercado tarjeta habientes.

Desarrollamos proyectos de gestión para el conocimiento de clientes, lo que incluye dos grandes etapas: segmentación de la base de datos de transacciones para encontrar grupos relevantes de clientes y accionando las comunicaciones para impactar a los segmentos de clientes de acuerdo a las características de los mismos.

Desarrollamos proyectos de gestión para el conocimiento de clientes, lo que incluye dos grandes etapas: segmentación de la base de datos de transacciones para encontrar grupos relevantes de clientes y accionando las comunicaciones para impactar a los segmentos de clientes de acuerdo a las características de los mismos.

Administramos las comunicaciones online de L'Oreal y toda sus líneas de productos. Además, apoyamos su gestión estratégica en la búsqueda y construcción de bases de datos para sus potenciales clientes.

Administramos dos programas de relacionamiento a nivel logístico y operativo: el primero, denominado "Club del Instalador", orientado a gásfiters e instaladores de gas; el segundo, denominado "Asi de bien", orientado a fidelizar a clientes residenciales conectados a la red de gas natural en la Región Metropolitana.

Apoyamos la generación de bases de datos de consumidores e implementamos sus principales comunicaciones a través de correo electrónico, teléfono y mailing físico, administrando las inscripciones en su programa de relacionamiento “Aprendiendo Juntos” y enviando sus pack de bienvenida a través de todo Chile.

Trabajamos con Chilectra  en la comercialización de productos orientados al mercado empresas, a través de soluciones relacionales  que van desde la generación de prospectos perfilados,  manejo de los procesos comunicacionales, soporte telefónico, hasta procesos de entrega y facturación de equipos.

Damos soporte logístico a sus programas promocionales, centralizando todos los canales de contacto a través de nuestro contact center  el que integra, desde servicio de atención al consumidor, tratamiento de reclamos y reposición de productos, hasta la entrega y/o canje de premios como respuesta a sus actividades promocionales.

Trabajamos conjuntamente con esta línea aérea mexicana, en lograr la mejor convocatoria a sus eventos, dando soporte integral a todos los canales de relacionamiento que estas requieren.

Hemos desarrollado distintas actividades de apoyo a la marca, ya sea en actividades promocionales dirigidas al canal de ventas, como la entrega de soporte en procesos relacionales como programas de fidelización.

Iniciamos la relación con procesos de enriquecimiento y mejora de su base de clientes. Hoy en día  entregamos soluciones integrales de CRM, que van desde el desarrollo de plataformas de administración de clientes vía  Web, hasta el soporte de servicios comunicacionales on-off line y sus distintos canales de contacto.

Administramos el programa de fidelización de clientes de la marca a través de una plataforma on line que permite mantener activa la base de clientes, realizando segmentaciones y accionando campañas multicanal integradas (e-mail marketing, call center, envíos físicos), logrando como resultado evitar la fuga de clientes de la marca.

Participamos en la implementación y desarrollo de su programa de fidelización de clientes (vehículos nuevos y usados), entregando soporte durante más de 4 años a sus procesos de relacionamiento, bajo una plataforma certificada por su compañía a nivel internacional.

Lan Chile confía a Publimail Enaxxion la  administración de su evento “Música y Vinos” dirigido a clientes Premium de la línea,  soportando todos los procesos logísticos asociados a lograr el éxito en convocatoria, dirigidos a fidelizar a sus clientes más importantes.

Trabajamos en procesos de análisis de la información de clientes Guante,  profundizando en variables, patrones de vinculación a la marca, modelos; permitiendo generar el conocimiento requerido para  toma de decisiones acertadas, mejorando la experiencia relacional como base del diálogo y el incremento del negocio.

Trabajamos con el área de Trade Marketing,  en soluciones integrales de soporte a los procesos de marketing relacional de su club de fidelización dirigido a canales. Procesos que integran desde la generación de conocimiento de sus bases de clientes, hasta  la gestión de los distintos canales de contacto y manejo de programas de puntaje.

Atendemos el Servicio de Atención a Consumidores (SAC) y damos soporte a distintas actividades comunicacionales, entregando un eficiente soporte de relacionamiento  dirigido a consolidar el vínculo con sus clientes y marca, con la máxima calidad.

Trabajamos en sus procesos de mejora comunicacional,  así como el manejo eficiente de gestión de carteras, en el agendamiento de reuniones para su fuerza de ventas.

Administramos su plataforma comunicacional de contactos, contact center,   manejando más de 200 eventos que requieren los más altos logros en su convocatoria.

GM confió a Publimail Enaxxion sus procesos de construcción, ordenamiento y poblamiento de los datos de los clientes de la marca, logrando como resultado, una Base de datos corporativa para el accionamiento de actividades con grupos claves de clientes. Adicionalmente, incorporamos procesos de DataMining para detectar patrones de fuga y variables de permanencia en la marca, lo que habilita la gestión de grupos claves de clientes (clusters).

Desarrollamos soluciones de calificación de prospectos, envío de comunicaciones y colocación de tarjetas de crédito a través de actividades de televenta, gestionando adicionalmente todo el soporte logístico y delivery de las mismas.

Generamos base de prospectos perfilados y aportamos soluciones de agendamiento de reuniones para su fuerza de ventas  a través de nuestro call center.

Durante más de 6 años hemos administrado el programa de fidelización de clientes Jumbo Más (actual Círculo Más)  dando soporte a todos los procesos de contacto desde la administración de base de datos, ingreso de clientes, hasta el servicio de atención al consumidor (SAC), así como generación de actividades de telemarketing de características diversas.