ESTABLECIENDO RELACIONES DE VALOR AL LARGO PLAZO

El sector energético está constituido por diferentes actores y recursos, lo que la convierte en una industria compleja, especialmente por su interacción a nivel de consumidor, pero también a nivel de proveedores (B2C – B2B).
Existen diferentes programas de fidelización que actualmente operan en la industria, debido a la necesidad de diferenciar el producto “commodity” de sus competidores…

¿Pero sabemos realmente la efectividad de estos programas?

Siguiendo los objetivos de la industria: incrementar ventas, incentivar la recompra del producto al largo plazo, tener clientes satisfechos, cumplir con las normas de RSE y manejar una cadena de distribución impecable es que surge la necesidad de establecer relaciones con todo el entorno, tanto a nivel consumidor como a nivel distribuidor.

Mediante la gestión estratégica sobre las bases de datos de clientes y modelos de Business Intelligence apropiados, ofrecemos los siguientes servicios:

• Programas de Lealtad Integrales

  • Diseño del programa ad-hoc al tamaño y cantidad de clientes de la empresa
  • Construcción de base de datos de clientes
  • Administración de plan de relacionamiento y contactos
  • Habilitación y administración de canales de enrolamiento en el POS
  • Creatividad y conectividad Web
  • Medición de rentabilidad del programa

• Gestión de Comunicaciones y CRM

  • Canales de comunicación a Email Marketing, Telefónico, SMS, web
  • Creatividad, diseño y conectividad web
  • Centralización de comunicaciones y resultados en plataforma web Dataline

• Reportería

  • Reportería 100% Online (Dataline)

• Procesos de Business Intelligence avanzados

  • Diseño estratégico de Customer Journey
    – Adquisición de clientes
    – Reducción de fuga
    – Reactivación de clientes
  • Oferta segmentada
    – Up/Cross selling por especialidad / categoría
    – Valorización de puntos
    – Sensibilidad de precios

Nuestros clientes