EL CLIENTE, EL DISTRIBUIDOR Y EL VENDEDOR AL CENTRO DEL NEGOCIO…

La industria del consumo masivo enfrenta los desafíos de ser un negocio que crece a tasas extraordinarias, sujeta a la expansión de los puntos de venta y a la performance de tres grandes actores: El canal tradicional, canal moderno (Supermercados) y el canal mayorista.

Es en estos 3 canales donde nos encontramos con perfiles de clientes que son totalmente diferentes y que necesitan, más que nunca, de planes que establezcan las relaciones de venta y la correcta comunicación de lanzamiento de productos, reglas de negocio e incentivos.
A través de programas de Data Marketing es que podemos lograr eficiencias en todo nivel, desde la fuerza de ventas, hasta el consumidor final.

Mediante la gestión estratégica sobre las bases de datos de clientes, modelos de Business Intelligence apropiados y herramientas tecnológicas especialmente desarrolladas, ofrecemos los siguientes servicios:

• Programas de Lealtad Integrales

  • Diseño del programa ad-hoc al tamaño y cantidad de clientes de la empresa
  • Construcción de base de datos de clientes
  • Administración de plan de relacionamiento y contactos
  • Habilitación y administración de canales de enrolamiento en el POS
  • Creatividad y conectividad Web
  • Medición de rentabilidad del programa

• Gestión de Comunicaciones y CRM

  • Canales de comunicación a Email Marketing, Telefónico, SMS, web
  • Creatividad, diseño y conectividad web
  • Centralización de comunicaciones y resultados en plataforma web Dataline

• Reportería

  • Reportería 100% Online (Dataline)

• Procesos de Business Intelligence avanzados

  • Diseño estratégico de Customer Journey
    – Adquisición de clientes
    – Reducción de fuga
    – Reactivación de clientes
  • Oferta segmentada
    – Up/Cross selling por especialidad / categoría
    – Valorización de puntos
    – Sensibilidad de precios

• Geomarketing

  • Estudios de Geomarketing
  • Localización Óptima
  • Ubicar geoespacialmente las tiendas o locales de la competencia
  • Identificación del Área de influencia por Isócronas
  • Análisis de la distribución geográfica de la cartera de Clientes
  • Generación de Clúster o cuadrantes para asignación de las carteras a equipos de ventas

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Casos de éxito