Nuestros reportes permiten una perfecta visualización de los resultados de sus campañas, entregando información sobre la gestión y los objetivos de la acción o campaña.
Reportería online en tiempo real
Los indicadores claves de nuestros reportes incluyen:
Entrega de Base
de Datos Trabajada
de Datos Trabajada
- Éxitos
- Rechazos
- Pendientes
- Malos
Indicadores claves (Kpis) del reporte Inbound
- Nivel de Servicio
- Nivel de Atención
- Cantidad de llamadas recibidas (tendencia)
- Cantidad de llamadas atendidas (tendencia)
- Cantidad de llamada abandonadas (tendencia)
Tasa de envíos efectivos
- Porcentaje de la base
gestionada - Porcentaje de contactos exitosos (contactabilidad)
- Porcentaje de contactos con el titular (persona objetivo del contacto)
- Conversión a objetivo o éxito
- Distribución del motivo de rechazos
