Nuestras capacidades nos permiten construir soluciones que se adecuan a las necesidades de tu negocio.

Por qué preferir el Contact Center de Publimail

Inbound
Servicio Atención al Cliente:
Atención postventa.
Atención de reclamos.
HelpDesk.
Toma de pedidos.
Atención de llamadas de rebalse.
Web Attention.

Outbound
Seguimiento de mailing.
Actualización de bases de datos.
Atención de campañas.
Sampling Dirigido
Confirmación de asistencia a eventos
Realización de Encuestas.
Generación de Leads de negocios (Búsqueda de prospectos)

Encuesta Web
Incrementa hasta en un 50% la tasa de respuesta de sus procesos de conocimiento de clientes y encuestas.
¿Necesitas realizar una encuesta de opinión de manera rápida y eficiente? Nuestro servicio de encuestas web es un nuevo servicio donde convergen correos electrónicos, formularios web y call center.

¿Cómo Funciona?
1. Se envía un email a su base de datos de contactos con un vínculo a la encuesta publicada en la web.
2. Si el contacto no completa la encuesta se envía un recordatorio vía email en forma automática.
3. Adicionalmente se envía una alerta al Call Center para que un operador efectúe un llamado telefónico de seguimiento.

Click to Call
Con Click to Call usted podrá innovar en su servicio de atención telefónica a sus clientes desde su plataforma web.

¿Cómo Funciona?
1. Se publica un banner en su sitio web solicitando una llamada telefónica por parte del Call Center
2. El interesado ingresa a un formulario web donde ingresa sus datos y envía su solicitud.
3. El sistema envía una llamada simultanea al ejecutivo de call center y al cliente, conectando a ambos en pocos segundos. ¿Quiéres Probarlo?. ¡LLámanos Ahora!

Web Attention
Aumente la capacidad de servicio de su empresa unificando canales de atención.
Web Attention es una solicitud de contacto generado desde un sitio web, que genera una alerta (correo electrónico) o llamada telefónica (Click to Call) para generar una respuesta telefónica de nuestro call center en base a un protocolo definido.

Atención de Reclamos.
Un reclamo es una oportunidad de fidelización.
Contamos con las capacidades para el desarrollo de front-end de atención de clientes para la atención de reclamos y casos de relevancia. (SAC, Servicio Relacionado)

Servicio Publidata: Dataclean.
Con nuestro servicio de higiene de información ud podrá mejorar y poblar con nuevos teléfonos los casos de contactos inválidos en su gestión de Call Center. Ver Más información del Servicio Data Clean