AYUDANDO A LOS RETAILERS A ADOPTAR UNA ESTRATEGIA CENTRADA EN EL CLIENTE
El retail es una industria dinámica, altamente competitiva y en constante crecimiento. Además de controlar constantemente los costos y las ganancias, los retailers deben tener en consideración una comunicación directa, constante, eficiente y medible con el cliente final.
En Publimail sabemos que hay valor en los clientes que no está siendo capturado y dado que hay un mercado tan competitivo, es cada vez más complejo retener y generar lealtad en el consumidor final. Entendemos por lealtad no solamente la preferencia de la marca, si no que la generación de una mejora sustancial de la recencia, frecuencia y monto de compras, lo que nos permite el incremento de ventas.
Contamos con el expertise y las herramientas tecnológicas para llevar a cabo programas de Data Marketing de alta efectividad.
• Programas de Lealtad Integrales
- Diseño del programa ad-hoc al tamaño y cantidad de clientes de la empresa
- Construcción de base de datos de clientes
- Administración de plan de relacionamiento y contactos
- Habilitación y administración de canales de enrolamiento en el POS
- Creatividad y conectividad Web
- Medición de rentabilidad del programa
• Gestión de Comunicaciones y CRM
- Canales de comunicación a Email Marketing, Telefónico, SMS, web
- Creatividad, diseño y conectividad web
- Centralización de comunicaciones y resultados en plataforma web Dataline
• Reportería
- Reportería 100% Online (Dataline)
• Procesos de Business Intelligence avanzados
- Diseño estratégico de Customer Journey
– Adquisición de clientes
– Reducción de fuga
– Reactivación de clientes - Oferta segmentada
– Up/Cross selling por especialidad / categoría
– Valorización de clientes
– Estudios de sensibilidad de precios
SABÍAS QUE EL
DE LOS SHOPPERS ASEGURA QUE
elegiría un Retailer si este le ofrece un
PROGRAMA DE LEALTAD
A nivel latinoamérica SÓLO EL
de los retailers ofrece algún
programa de fidelización
para sus clientes
NUESTRA PROMESA
Cliente:
- Potenciar vínculos con clientes de alto valor y perpetuar su valor
- Gestionar acciones y relaciones con clientes en forma inteligente y medible
Retailer:
- Acceso a una solución que le permita administrar su programa vía web
- Poderosa herramienta para diferenciarse de forma distinta al precio y/o productos
- Servicios ‘All in One’: Aumenta Ventas – Ahorra Tiempo
