EL CLIENTE AL CENTRO DEL NEGOCIO…

La industria financiera es cada vez más relevante y a las vez más competitiva y compleja. El entendimiento de los productos por parte de los clientes se vuelve fundamental, así como también el entendimiento de las empresas financieras sobre el comportamiento de sus propios clientes. Sin duda, la industria bancaria maneja volúmenes de datos que necesitan de la correcta implementación de programas de lealtad y Data Marketing para llevar a cabo sus ofertas y generar una experiencia excepcional para el cliente.

Mediante la gestión estratégica sobre las bases de datos de clientes y modelos de Business Intelligence apropiados, ofrecemos los siguientes servicios:

• Programas de Lealtad Integrales

  • Diseño del programa ad-hoc al tamaño y cantidad de clientes de la empresa
  • Construcción de base de datos de clientes
  • Administración de plan de relacionamiento y contactos
  • Habilitación y administración de canales de enrolamiento en el POS
  • Creatividad y conectividad Web
  • Medición de rentabilidad del programa

• Gestión de Comunicaciones y CRM

  • Canales de comunicación a Email Marketing, Telefónico, SMS, web
  • Creatividad, diseño y conectividad web
  • Centralización de comunicaciones y resultados en plataforma web Dataline

• Reportería

  • Reportería 100% Online (Dataline)

• Procesos de Business Intelligence avanzados

  • Diseño estratégico de Customer Journey
    – Adquisición de clientes
    – Reducción de fuga
    – Reactivación de clientes
  • Oferta segmentada
    – Up/Cross selling por especialidad / categoría
    – Valorización de clientes
    – Estudios de sensibilidad de precios

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Casos de éxito